این سامانه علاوه بر ثبت، پیگیری و پاسخ‌گویی درخواست‌ها و مشکلات مختلف شهروندان، در طول ایام تعطیلات نوروزی و حضور خیل عظیم زائران و گردشگران به شهر قم، پاسخگو و راهنمای زائران در اموری از جمله اسکان، نیازمندی‌ها زائران، غرفه‌های عرضه مایحتاج و اقامت پاسخگویی کرده است.
از جمله این تماس‌ها می‌توان به 1001 تماس در خصوص اسکان فرهنگیان، 404 تماس در ارتباط با اسکان در استراحتگاه‌های شهرداری قم، 31 تماس مربوط به اسکان در هتل‌ها، 890 تماس برای راهنمایی زائران و 335 تماس برای درخواست اطلاعات در زمینه غرفه‌های عرضه مایحتاج اشاره کرد.
این سامانه در ایام نوروز به عنوان تنها سامانه تلفنی راهنمای زائرین استان همواره آماده خدمت‌رسانی به شهروندان و زائران بوده و توانسته است به‌طور مؤثر به نیازهای مختلف آن‌ها پاسخ دهد.